Termos de Uso

1. Identificação da plataforma

O SoftBarber é disponibilizado sob a marca SoftBarber, responsável pela operação da plataforma e pelo relacionamento com os contratantes.

O canal oficial de atendimento, suporte e solicitações relacionadas a estes Termos é suporte@softbarber.app.

2. Aceite dos Termos

Ao criar uma conta, contratar um plano, acessar o ERP, utilizar a fila, agenda, financeiro, aplicativos ou qualquer recurso do SoftBarber, o contratante declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade.

Quem realiza a contratação declara possuir poderes para representar a barbearia ou negócio cadastrado e se responsabiliza pela veracidade das informações fornecidas.

3. Objeto do serviço

O SoftBarber fornece uma plataforma digital para organização de barbearias, incluindo recursos como agenda, fila online, controle de equipe, serviços, clientes, financeiro, relatórios, notificações operacionais, aplicativos e áreas de administração.

O SoftBarber apenas fornece a plataforma tecnológica. A prestação dos serviços de barbearia, atendimento ao consumidor final, definição de preços, horários, profissionais, disponibilidade, execução dos atendimentos e relacionamento com clientes finais são de responsabilidade exclusiva da barbearia.

4. Planos, valores e contratação

Os planos disponíveis são Basic, Premium e Platinum. O Basic tem cobrança mensal de R$ 39,90 ou anual de R$ 390,00; o Premium tem cobrança mensal de R$ 49,90 ou anual de R$ 490,00; e o Platinum tem cobrança mensal de R$ 59,90 ou anual de R$ 590,00, conforme opção selecionada pelo contratante no momento da contratação.

Não há período de teste grátis, fidelidade mínima ou multa de cancelamento. O contratante pode solicitar o cancelamento do plano, e o acesso permanecerá disponível até o fim do ciclo já pago.

Não há reembolso de valores pagos. Em caso de cancelamento, o plano continua ativo até o encerramento do período contratado.

5. Pagamentos e cobrança recorrente

Os pagamentos são processados pelo gateway Asaas, que poderá disponibilizar meios como Pix, boleto bancário e cartão. Dados sensíveis de cartão não são armazenados pelo SoftBarber; quando aplicável, o armazenamento e processamento ocorrem no ambiente seguro do gateway de pagamento.

A cobrança recorrente é processada pelo gateway de pagamento. O SoftBarber não emite notas fiscais neste momento, cabendo ao contratante observar suas obrigações fiscais e contábeis próprias.

Em caso de inadimplência, o acesso poderá ser bloqueado após 10 dias de atraso. O pagamento de valores pendentes poderá reativar o acesso, observadas as regras operacionais disponíveis na plataforma.

6. Responsabilidades da barbearia

A barbearia contratante é responsável por:

• manter corretos os dados da barbearia, equipe e serviços;
• definir preços, horários, disponibilidade e regras internas;
• realizar o atendimento dos clientes finais;
• cadastrar e manter dados de clientes quando usar esse recurso;
• usar os dados de clientes apenas para finalidades legítimas da operação;
• proteger seus acessos, senhas, dispositivos e credenciais;
• garantir que seus usuários internos respeitem estes Termos.

7. Responsabilidades do SoftBarber

O SoftBarber se compromete a disponibilizar a plataforma em regime de melhor esforço, manter medidas razoáveis de segurança, preservar o isolamento entre barbearias e tratar dados conforme a Política de Privacidade.

O SoftBarber não garante disponibilidade ininterrupta, ausência absoluta de falhas, resultados financeiros, aumento de clientes, comparecimento de clientes finais, desempenho comercial ou sucesso operacional da barbearia.

8. Uso aceitável

É proibido utilizar a plataforma para:

O SoftBarber poderá suspender, limitar ou encerrar contas em caso de abuso, risco operacional, violação destes Termos, inadimplência ou uso indevido da plataforma.

• práticas ilegais, fraudulentas ou abusivas;
• spam, envio abusivo de mensagens ou comunicação indevida;
• cadastro falso, uso de identidade de terceiros ou informações enganosas;
• tentativa de burlar pagamento, cobrança, bloqueios ou limites;
• engenharia reversa, cópia indevida ou exploração não autorizada do sistema;
• uso indevido de dados de clientes, funcionários ou barbearias;
• conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou que viole direitos de terceiros;
• sobrecarga proposital, ataques, automações abusivas ou tentativa de indisponibilizar a plataforma.

9. Comunicações e notificações

O SoftBarber poderá enviar comunicações por e-mail, notificações push e, futuramente, WhatsApp. Comunicações promocionais poderão ser canceladas pelo usuário quando disponíveis.

Notificações operacionais relacionadas a fila, agenda, atendimento, conta, segurança, cobrança e funcionamento da plataforma são necessárias para a execução do serviço e podem permanecer ativas enquanto o usuário utilizar a plataforma.

10. Alterações na plataforma e nos Termos

O SoftBarber poderá evoluir, alterar, remover ou adicionar funcionalidades ao longo do tempo, preservando, sempre que possível, a estabilidade operacional dos recursos contratados.

Alterações relevantes nestes Termos serão comunicadas aos contratantes por e-mail. O uso contínuo da plataforma após a comunicação representará ciência das novas condições.

11. Encerramento e dados

Após encerramento da conta ou cancelamento definitivo, os dados poderão ser disponibilizados ao contratante mediante solicitação pelo e-mail oficial de suporte. Os dados serão mantidos por até 12 meses e, depois desse período, poderão ser excluídos de forma definitiva, ressalvadas obrigações legais, regulatórias, segurança, auditoria ou defesa de direitos.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Antes de qualquer medida judicial, as partes buscarão uma solução amigável pelos canais oficiais de atendimento.

Fica eleito o foro da comarca de Curitiba, Estado do Paraná, para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a estes Termos, salvo disposição legal em sentido diverso.